Questão 82

A síndrome do esgotamento profissional, ou síndrome de Burnout, é um tipo de resposta prolongada a estressores emocionais e interpessoais crônicos no trabalho que afeta principalmente profissionais da área de serviços, quando em contato direto com os usuários, como os trabalhadores da educação, da saúde, policiais, assistentes sociais e agentes penitenciários, entre outros. Considere se os itens a seguir são características centrais da síndrome de Burnout: 1. Exaustão emocional (sentimentos de desgaste emocional e esvaziamento afetivo). 2. Despersonalização (atitudes e condutas negativas com relação aos usuários, aos clientes, à organização e ao trabalho). 3. Não estar relacionada com as condições da organização do trabalho. 4. Acometer, em geral, os trabalhadores pouco comprometidos e motivados para o trabalho. 5. Diminuição do envolvimento pessoal no trabalho (sentimento de diminuição de competência e de sucesso no trabalho). As características centrais da síndrome de Burnout são apresentadas nos itens:

A ) 1 e 2 apenas.

B ) 1, 2 e 4 apenas.

C ) 4 e 5 apenas.

D ) 1, 2 e 5 apenas.

E ) 3, 4 e 5 apenas.

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