Questão 49

No dia a dia, a imprensa tem divulgado as condições dos hospitais públicos nas diferentes regiões brasileiras: feita de leitos, superlotação, desperdício, sucateamento dos equipamentos, falta de recursos humanos qualificados, descontentamento da clientela interna e externa, entre tantos outros. Neste cenário de crise no setor de saúde, os hospitais sinalizam para a necessidade da gestão do conhecimento. As práticas de gestão do conhecimento são ferramentas de gestão que possibilitam a criação, disseminação, compartilhamento e aplicação do conhecimento dentro de um ambiente e sua relação com o ambiente externo. Neste aspecto podemos considerar que:

A ) Coaching: é um processo de aprendizado com os outros, possibilitando assim o estudo dos processos do modo como são realizados.

B ) Portais Corporativos: a aprendizagem organizacional é tida como um dos pilares da gestão do conhecimento, levando à promoção, interligação e apoio de variadas formas de aprendizagem, superando assim o tradicionalismo dos treinamentos e ensino formal.

C ) Benchmarking: baseia-se na ideia de que para conseguir resultados as pessoas precisam do apoio de outros indivíduos. Logo o desenvolvimento de cada um passa a ser visto como um processo contínuo e de responsabilidade de todos.

D ) Comunidades Práticas: são grupos de indivíduos de uma determinada área de conhecimento que procuram dividir vivências e experiências para conseguir solucionar problemas e aperfeiçoar suas performances.

E ) Aprendizagem Organizacional: são o ponto de acesso das organizações aos seus colaboradores, parceiros e clientes. É o ambiente seguro onde é possível compartilhar o conhecimento.

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