Questão 98

A Estratégia de Saúde da Família (ESF) apresenta alternativas para a construção de um processo de trabalho capaz de responder aos desafios de modelos de atenção orientados por princípios, como integralidade, efetividade, qualidade e humanização. Entre as alternativas do processo de trabalho da ESF, destaca-se o “acolhimento”. Assinale, entre as alternativas, aquela que corresponde ao conceito orientador do “acolhimento”:

A ) Atender todos que procuram o serviço; reorganizar o processo de trabalho da centralidade no médico para a equipe; e qualificar a relação trabalhador-usuário com base na solidariedade e cidadania.

B ) Privilegiar os mais carentes e necessitados no Sistema Único de Saúde, a partir de sistema de triagem dos casos por um técnico qualificado para responder à queixa principal do usuário.

C ) Garantir o acesso ao usuário por uma demanda específica que caracterize urgência ou emergência, em um serviço hierarquizado apropriado para o grau de complexidade que a situação exige.

D ) Encaminhar para a saúde suplementar os usuários portadores de planos de saúde para desonerar o Sistema Único de Saúde e melhor atender aos mais carentes e necessitados.

E ) Regular o acesso à Unidade de Saúde de Atenção Primária, considerando o critério de “população adscrita” para garantir o atendimento com qualidade e resolubilidade para a comunidade.

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